华润置地,RIMOWA我国区总经理林为恭:RIMOWA怎么进行品牌重塑?-优德88手机网址

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  LVMH集团旗下品牌RIMOWA正在测验从头界说“奢华的行李箱”这个概念。

  2016年,全球最大奢华品集团之一的LVMH集团以6.4亿欧元的价格收买了RIMOWA 80%的股权,随后集团CEO Bernard Arnault年仅24岁的小儿子Alexandre Arnault出任品牌联合CEO。该年,RIMOWA 的年出售额大约为4.4亿欧元,LVMH为其定下的未来方针是在三年内完结盈余才干、直营门店和线上出售额的极大提高,终究方针是完结年出售额10亿欧元。

  收买完结之后,创立于1898年的德国高端箱包品牌RIMOWA不断进行年青化测验,不只改进了品牌的logo,而且频频与Supreme、Off-White等潮牌、各国艺术家以及音响品牌B&O等进行跨界协作。最近,RIMOWA就与当代艺术杂志、构思作业室《KALEIDOSCOPE》携手,在JINGART艺览北京开幕由西班牙设计师Guillermo Santomá创造的设备艺术《GAS》。展览上,RIMOWA我国区总经理林为恭在承受榜首时髦采访时详细地谈了谈品牌在我国的开展战略、频频联名的起点以及对电商和整个游览箱职业的考虑。

  Y:为什么RIMOWA近期从经销商手里回收了多家商铺的经营权?我国商场的途径战略有何改动?

  L:咱们在曩昔的一年中陆陆续续从代理商手上回收了55家店肆,而且终究保留了其间的20家。其间首要的考量便是品牌接下来的开展战略。这件作业RIMOWA在全球都在进行。很清楚的是,RIMOWA现在的定位便是高端奢华品牌,所以接下来咱们这20家门店的开展方向是共同的,便是往奢华品的方向去开展。

  Y:奢华品牌是最近几年才开端拥抱电商的,RIMOWA以为在我国做好电商的要害是什么?我国的电商业务和全球其他国家商场比较有何不同?

  L:电商是一个适当风趣的东西。品牌定位除了线下零售店肆之外,电商也是适当重要的一个部分。我国的电商商场跟全球电商商场适当不相同。在全国际其他的区域,电商都相对会简略一点,首要便是官方的网页或是一个比较大的途径。但我国的整个电商商场对错常丰厚而且细分的。除了品牌自己的官方网站之外,还有几个大的相似天猫的电商途径,还有一些专攻奢华品的途径,比方Toplife和Luxury Pavilion,以及微信。所以,关于品牌来说,在我国开展电商最重要的是看清楚每一个电商途径的特性,怎样依照品牌接下来的开展战省略寻觅合适的开展方向。

  Y:RIMOWA线上线下途径的增加情况怎样?

  关于RIMOWA来说,线上增长和线下增加侧重于不同的东西。线下的数据首要是关于出售,由于零售店肆的定位很清楚。可是线上事务能完结许多不同的功用。举例来说,尽管咱们在微信上具有自己的店肆,但更重要的是咱们在微信上推出了一个功用,顾客可以经过绑定自己的RIMOWA箱子取得关于箱子的各方面信息。接下来咱们还会推出更进阶的功用。比方,假如顾客有售后方面的需求,他们可以经过微信途径输入自己的需求,从热线人员处取得处理方法,而且完结全程追寻。

  换一个视点来讲,其实电商供给的是品牌跟不同的顾客发作不同联络的途径。刚刚说到的微信,实际上是一个品牌照料顾客的联系。可是天猫就不相同。咱们观察到,天猫的顾客会比实体店顾客年青将近十岁,所以他的首要客群是在15-28岁之间的一个适当年青的集体。别的,从城市视点来看,有35%的顾客来自于没有门店的城市,这就代表电商触及到的区域是更宽广的、更下沉的,可以下沉到三线、四线乃至更多的城市。也便是说,各种不相同的途径可以接触到的方针集体都是不相同的。怎样针对这些不同的集体去拟定相关的战略,关于品牌来说,是一件适当重要的作业。

  Y:RIMOWA有没有设定详细的开展方针?当时最重要的作业是什么?

  L:关于RIMOWA来说,咱们到本年4月才算完结了整个途径的回收动作。所以现在最重要的是两个部分,一个是照料国内顾客的体会,这是咱们最中心的使命。第二个是提高品牌定位,树立明晰的高端品牌的形象。首要,在顾客运用方面,假如顾客有任何问题,他们都可以在其入住的五星级酒店取得相关服务。一起,顾客可以直接去门店处理他们遇到的问题,而不再需求前往维修中心。咱们除了出售产品之外,更重要的是让顾客在游览这个过程中在不同的衔接点都可以随时取得RIMOWA的服务,让整个用户体会变得愈加完善。第二件作业便是品牌形象的从头树立。咱们期望让咱们知道更深入的RIMOWA品牌。RIMOWA具有120年的前史,它具有适当丰厚的品牌内在动机,比方这次展览便是咱们的测验之一。

  Y:说到品牌形象的从头树立,之前RIMOWA的形象和现在有什么区别?

  L:在产品质量上面,顾客共同以为RIMOWA对错常值得信任的品牌。可是,关于整个顾客集体来讲,他们对行李箱的需求改动了。曾经他们对行李箱的要求仅仅坚固耐用。今日的行李箱现已不单扮演一个运输工具的人物,而是怎样可以让整个游览更丰厚更风趣,乃至有更多人性化的东西。这些是现在顾客需求的东西,也是品牌很尽力在树立的新的形象。

  Y:RIMOWA近几年频频与Off-White、Supreme等潮牌、艺术家以及其它范畴的品牌推出联名款,起点是什么呢?

  L:这些联名款其实是一个途径,让咱们可以从不同的方面从头看待游览这件作业。从Supreme的视点,从Off-White的视点,从文明的视点,去看待游览的含义。国内的游览在近几年改动适当大。咱们计算到,约有1.9亿的人挑选在五一这段时刻出行,其间将近70%的人挑选自在出行。所以行李箱扮演的人物又变得不相同。曾经顾客仅仅把箱子放置在大巴上,现在他们要拉着行李箱自己去行走。这种时分就能发现,一个好的行李箱带来的整个体会,跟一般的、仅功用性的行李箱是彻底不相同的。所以顾客的行为在不断地改动,行李箱扮演的人物也越来越多变。

  举例来说,Off-White上一年和咱们的联名款为什么这么红?由于游览从打包行李的时分就现已开端了。这款行李箱推翻的是传统游览的概念。行李箱不再仅仅装运箱,它让怎样拾掇行李都变成一件很时髦的作业。这件作业曾经从没有人想过,也是RIMOWA跟Off-White榜初次协作今后才发作的,所以才会得到许多的,尤其是来自年青人的反应。

  Y:这些联名款给品牌究竟带来了多少实质性的利益?

  L:这些协刁难两边都是很有协助的。对RIMOWA来说,联名可以让更多不相同的顾客从不同的方面去知道RIMOWA。除此之外,联名还有一个很重要的含义。由于技能一向是RIMOWA的中心。经过不同的联名协作,咱们自己的技能也有了更深一层的开展。比方艺术家Alex Iseral想把LA的晚霞放到行李箱上。这件事听起来很简略,可是整个箱子的完结需求适当杂乱的工艺,这里边一共涉及到一百多个不同的零件。要怎样在全体上到达调和是适当大的应战。经过这些职业穿插,咱们想带给顾客只要RIMOWA才干找到的、相似于艺术品的著作。

  Y:现在许多品牌都在推出智能行李箱,RIMOWA在近几年有没有相似的主意?

  L:智能行李箱一向是咱们内部研讨的一个很重要的论题。技能是RIMOWA的中心部分,所以咱们不会停留在一些比较外表的东西,比方行李箱可以充任USB接口或者是可以跟从移动,而是期望在技能上完结必定的打破。2000年,RIMOWA榜首个在行李箱上运用聚碳酸酯,后边也陆陆续续发明晰E-Tag、万向轮、TSA锁等。可以说,在技能的开发上,RIMOWA一向都是走在前面的。所以智能行李箱肯定是咱们的中心研讨之一。而且咱们期望做出来的东西可以真正在游览过程中处理问题,让游览更丰厚。

  Y:游览箱这个商场最近五年最大的改动是什么?有哪些机会和应战?

  L:这几年顾客的改动很大,尤其是我国。我国顾客的变化比全国际其他国家区域都要更快。现在全球在游览方面平均每年增加3%,但我国的游览人数每年保持在7%-9%的增加。在许多顾客看来,游览现已是日子的一部分。所以他们对游览箱的要求会更高。关于整个游览箱职业来说,这便是一个应战。怎样供给一个值得信任、协助顾客完结人生各个部分的行李箱是最中心的问题。就像Virgil Abloh说的,经过不断的游览,国际的边界就会消失得越快。游览的时分看到的东西越不相同,那些所谓的边界跟判别就会越快消失,会有更多不同的见地呈现。

  一起,年青化也是现在一切首要商场都在阅历的一个趋势。最近的研讨报告显现,90后的游览出游现已占到整个出游的30%,而80后占了27%,这是90后榜初次超越80后。所以游览商场的年青化是一个必定的趋势。这也是为什么RIMOWA最近初次推出了季节性限制色彩款。由于年青人喜爱求新求变,喜爱有特性化的东西。所以经过这样的方法,每个人都可以在RIMOWA找到一个合适他的著作。

(责任编辑:DF513)

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