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admin1个月前265浏览量

   近来苹果面对一项新的团体诉讼,该项团体诉讼始于2016年,诉讼内容为指控苹果公司在Apple Care和Apple Care+维护方案中,虽然有消费者明确要求新的或许接近于全新的代替产品,可是苹果仍然供给残次的翻新产品。多位顾客在参加了苹果的AppleCare或许Apple Care +方案之后,关于替换为创新的iPhone或许iPad表明激烈的不满。

  苹果售后服务面对团体诉讼

  依据苹果官方的售后服务方针,苹果会对破损的保修设备供给换新服务,但替换的设备据称是“在功能和可靠性上和新的相同”,并不确保是全新未使用过的设备。但顾客称,他们购买的苹果设备呈现了破损,苹果进行了替换,但供给的却是创新设备,他们以为创新设备不该该被以为是“新设备”。

  此外,原告律师以为,苹果售后服务长达33页的用户协议中,“创新”(refurbished)这个词只呈现过一次,这个词乃至没有指一个设备,而是一个零部件。该案子于今天由美国圣何塞区域法院受理。

(责任编辑:DF515)

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